Cancellation Policy
キャンセルポリシー
日頃よりWellnessPlus Clinicをご利用いただきありがとうございます。
当院では、多くの患者様にスムーズなご予約、施術、治療をご提供できるよう、以下の通り、ご予約の変更・キャンセルポリシーを設けさせていただいております。
どうぞご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
・診察・施術時間のキャンセル・変更について
ご予約のキャンセル、変更（ご予約内容の変更含む）をご希望の場合、ご予約日の１営業日前の診療終了時間前までに公式LINEにてご連絡をお願いいたします。
なおご予約日前日が休診日の場合は、前営業日の診療終了時間前までにご連絡をお願いいたします。
・キャンセル料について
上記キャンセル期限を過ぎました場合、当日キャンセルの扱いとなり、いかなる理由でも下記の通りキャンセル料が発生いたします。
当日の無断キャンセルについても同様の金額をご請求させていただきます。
キャンセル料は、次回ご来院時の施術前にお支払いいただくか、決済システムにご登録のクレジットカードに請求させていただきます。
また回数券やGMO(くまポン・キレイパス)をご利用の場合、キャンセル料ではなく、ご予約された施術1回分が消化扱いとなります。
キャンセル料 施術代金の100%
・時間変更について
当日の時間変更は変更料￥3300発生致します。
・遅刻について
10分以上遅れてご来院された場合、施術時間の短縮や、施術自体をお断りさせていただく場合がございます。(また当院側からの遅刻に対しての、お電話やLINEでのご連絡は行なっておりませんのでご了承ください）
その場合、キャンセル扱いとなり上記と同額のキャンセル料(施術代金の100%)が発生致します。
また、大幅な遅刻による時間変更の際も変更料￥3300発生致します。(混雑時はご案内できかねる場合もございます。)
施術時間を短縮させていただいた場合でも施術費用の減額はせず、また施術自体をお断りさせていただいた場合でもコース施術の場合は当日の施術回数分を消化したものといたします。
なお、無断キャンセル及び、度重なる遅刻やキャンセルがある場合、次回のご予約をお断りさせていただくことがございます。
・施術お断りの場合
当院ご利用前に別の施術を受けられている場合、当院での施術をお受けいただけないことがございます。その際はキャンセル扱いとなり、施術枠確保の都合上、キャンセル料として100％ご負担いただきます。事前に公式LINEより状況をご相談のうえ、ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。安全で適切な施術のためご理解下さい。
・補足事項
道路混雑、数分の電車遅延、駐車スペース、エレベーター混雑等の理由は考慮いたしかねますので、お時間に余裕を持ってお越しください。
また自然災害により交通機関がストップした場合、また当院の都合でご日程を調整させていただく場合のキャンセル料は発生しません。
予約変更は、診察・施術の場合は3回までとさせていただきます。